Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn khi dùng 78 wi

Chúng tôi giải thích rõ những dữ liệu nào được thu thập khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cách dữ liệu được dùng để bảo mật tài khoản, và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân.

Thu thập dữ liệuCookie và phiênQuyền của bạnBảo vệ tài khoản
78 wi Quyền riêng tư của bạn khi dùng 78 wi
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem hoặc xoá dữ liệu

Khi bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, chúng tôi có sẵn các kênh liên hệ dành riêng cho việc này. Bạn gửi yêu cầu, đội ngũ tiếng Việt xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi xử lý từng bước theo đúng phạm vi chính sách. Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi phản hồi kèm hướng dẫn rõ ràng để bạn nắm đúng quyền của mình.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ tài khoản trên ứng dụng để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân; đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu về hộp thư hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Điện thoại hỗ trợ Gọi kênh hỗ trợ trong khung giờ hoạt động để được hướng dẫn về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Tìm hiểu cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo bốn nhóm chính: thu thập, lưu trữ phiên làm việc, bảo mật tài khoản và thời gian lưu giữ. Mỗi nhóm đều có quy trình cụ thể, từ việc mã hoá thông tin cho tới việc gửi mã OTP khi bạn đăng nhập trên một thiết bị mới. Khi bạn muốn thay đổi, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ hướng dẫn trong vài bước ngắn.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính.

Cookie và phiên

Cookie và mã định danh phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và nhớ cài đặt mà bạn chọn cho ví tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Dữ liệu đăng nhập được mã hoá và theo dõi qua mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã xác minh, giúp phát hiện truy cập bất thường.

Lưu trữ và thay đổi

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xoá qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Một số vấn đề mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc chính sách này, chúng tôi gom lại để bạn không phải tìm ở nhiều nơi.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, số điện thoại và dữ liệu giao dịch của bạn khi bạn nạp qua ba ví nội địa này, dùng để xác minh và xử lý bước nạp rút.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao hoặc xoá dữ liệu theo đúng quy định.

Quyền truy cập tuỳ theo pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu trong khu vực mà pháp luật cho phép vận hành.

Bạn có thể tắt thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi vẫn cần gửi một số cảnh báo bảo mật liên quan đến đăng nhập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp rút.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua kênh nhắn trong ứng dụng, hộp thư và điện thoại; họ hướng dẫn bạn từng bước về quyền riêng tư.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.