Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78 wi

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78 wi.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
78 wi Quy định sử dụng dịch vụ 78 wi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử — tên chủ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản 78 wi đã đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian quy định rồi xoá hoàn toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần giải thích về quy định rút tiền qua MoMo và ZaloPay, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản cụ thể, quy trình xác minh danh tính và hướng dẫn từng bước cho các thao tác tài khoản thông qua trang trợ giúp trực tuyến.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả trước khi đóng tài khoản.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn luôn có thể đọc phiên bản hiện tại tại trang này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh, hoặc phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để biết lý do cụ thể và cách khắc phục.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không bán thông tin cho bên quảng cáo.

Vào mục tài khoản, chọn phương thức rút tiền, nhập số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tên chủ ví phải khớp tên đăng ký — xác minh thành công thì yêu cầu rút mới được xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.